スマホのお悩みはコスモステレビヘ!

いつもコスモステレビをご愛顧いただき、ありがとうございます。
雨の日の多い今日この頃、いかがお過ごしですか?

弊社1階カウンターでは、常時スマホのお問い合わせを受け付けています。
写真の撮り方やメールの送り方、バッテリーを長持ちさせる方法など、
何でもお気軽にお尋ねください。皆様からのお問い合わせが他のお客様のお困りごとを解決するヒントとなり、私たちの成長につながります。

スマホ関連で最近増えてきたのが、「スマホの動作がおかしい」というお問い合わせです。

・画面の切り替えやスクロールでカクカクした動きになる。
・電話がかけられない
・アプリを起動しようとしてもすぐに消える
・何をしても動きが遅い

などなど、アプリをあまり入れていない、変な操作もしてないのにどうして…?
という事があれば、システムアップデート(システム更新)ができていないためかもしれません。

電話をかけるのも、ネットを閲覧するのもスマホに組み込まれたアプリ(アプリケーション)によるもので
このアプリ達を動かすための土台になるのがシステム部分です。
土台はなるべく最新に整備しておいた方が安心・安定しますよね。
メーカーさんから「システムアップデートがあります」という通知が入ったら、アプリ類も含めて早めに更新しておきましょう。
画面上部に表示された通知をタップすれば更新画面に行くことができますし、通知を消してしまったなら歯車マークの「設定」→「端末情報」からも更新可能です。
(機種によって表示が異なる場合があります)


やり方がわからない、操作が不安ということでしたら
どうぞコスモステレビ窓口へ!
スタッフがお手伝いさせていただきます!!
(システムアップデートやアプリの更新には少々時間がかかります。お時間に余裕を持たせてお寄りください)

それから、6月1日から窓口カスタマー担当スタッフの一部顔ぶれが変わります。
これまでお寄りくださっていたお客様にはおなじみのスタッフも、次に来られた時にはいなくなっているかも…
でも、そのメンバーも社内の他の部署で頑張っています。
番組で、公民館スマホ教室で、通信トラブル対応で、お会いすることがあればよろしくお願いします。

カスタマー担当→システム部:木浦

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